NAOS SKIN CARE SPAIN, S.L.U. con domicilio en avenida Diagonal nº 538, 1º, 08006 Barcelona (Barcelona) (en adelante, “INSTITUT ESTHEDERM”), es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

1. Gestión de la participación de los usuarios en acciones promocionales

• Gestionar la correcta participación de los usuarios en las distintas acciones promocionales (sorteos, concursos, etc.) organizadas por INSTITUT ESTHEDERM.
• Gestionar, en su caso, la entrega del premio a los participantes de las acciones promocionales que resulten ganadores de las mismas.
• Gestionar cualquier incidencia, solicitud de información o reclamación relacionada con o derivada de las acciones promocionales organizadas por INSTITUT ESTHEDERM y la participación en las mismas.
• Cumplir con las obligaciones legales exigibles a INSTITUT ESTHEDERM en materia de acciones promocionales.

2. Gestión de la relación con usuarios, Profesionales Colaboradores y clientes

• Proporcionar el servicio de atención al cliente, atendiendo cualquier solicitud de información o consulta remitida a través del formulario de contacto de la web corporativa.
• Gestionar la relación con los Profesionales Colaboradores y su asistencia a eventos, cursos y proyectos de formación organizados por o en los que participe INSTITUT ESTHEDERM y/o el resto de marcas NAOS SKIN CARE SPAIN.

3. Gestión de la cuenta del usuario en la web

• Tramitar el registro de usuarios mediante la apertura del perfil personal del usuario.
• Administrar las modificaciones realizadas en el perfil de la cuenta del usuario.
• Gestionar cualquier incidencia relacionada con la cuenta del usuario, como, por ejemplo, los procesos de recuperación de contraseña.

4. Acciones de marketing, publicidad y envío de comunicaciones comerciales y promocionales por vías electrónicas

• Realizar publicidad en línea y en redes sociales de productos y servicios de INSTITUT ESTHEDERM (cookies de remarketing).
• Enviar a los usuarios comunicaciones comerciales por vías electrónicas (mms, sms, email, etc.) con fines publicitarios y promocionales sobre productos, servicios, información, novedades, promociones y eventos de INSTITUT ESTHEDERM y/o del resto de marcas de NAOS SKIN CARE SPAIN.
• Enviar a los Profesionales Colaboradores comunicaciones comerciales por vías electrónicas (sms, email, etc.) con fines promocionales sobre congresos, eventos, cursos y proyectos de formación organizados por o en los que participe INSTITUT ESTHEDERM y/o el resto de marcas NAOS SKIN CARE SPAIN.

5. Análisis, segmentación y perfilado de los datos de los usuarios, Profesionales Colaboradores y participantes en acciones promocionales y eventos

• Analizar y segmentar las características, datos personales, historial de participación de los usuarios y participantes en acciones promocionales, clientes y Profesionales Colaboradores en congresos, eventos, cursos y proyectos de formación con el fin de obtener perfiles comunes.
• Enriquecer los perfiles de los usuarios, participantes en acciones promocionales y Profesionales Colaboradores con datos obtenidos de los mismos de otras fuentes (interacción con INSTITUT ESTHEDERM en redes sociales, visitas en sus consultas, etc.).
• Realizar análisis y estudios de marketing con el fin de diseñar productos, actividades, eventos, cursos y proyectos, servicios y promociones (sorteos, concursos, descuentos exclusivos, etc.) especializados en base a los perfiles, características, necesidades e historial participación de los usuarios, participantes y Profesionales Colaboradores y las tendencias del sector de la actividad de INSTITUT ESTHEDERM.
• Diseñar comunicaciones comerciales y publicitarias por vías electrónicas (email, mms, sms etc.) sobre productos, servicios, congresos, eventos, cursos, proyectos de formación, promociones o recomendaciones de forma personalizada en base a las características, intereses, preferencias e historial de Profesionales Colaboradores, usuarios y participantes de acciones promocionales y eventos de la Compañía.

6. Mantenimiento de listas de supresión

• Mantener en una lista de supresión con la confirmación de aquellos clientes, usuarios y/o Profesionales Colaboradores que hayan solicitado la supresión de sus datos al oponerse al envío de nuestras comunicaciones o solicitar la cancelación de sus datos personales.

7. Análisis de uso, funcionamiento y mejora de la web corporativa

• Reconocer al usuario cuando vuelve a nuestra web corporativa.
• Facilitar compartir contenidos de la web corporativa a través de redes sociales y vías de comunicación.
• Mantener la seguridad y proteger la web corporativa de usos malintencionados.
• Adecuar la web al tipo de dispositivo empleado.
• Adecuar la web a los criterios de personalización elegidos por el usuario y recordarlos.
• Analizar los usos de la web más comunes, valorar la efectividad de sus capas, detectar las fehas/horas de mayor afluencia de usuarios y detectar patrones de navegación.
• Estudiar posibles mejoras de la web para optimizar la usabilidad y experiencia de usuario en la web corporativa e implementarlas.
  Mostrar el contenido correcto de la web corporativa y el contenido solicitado por el usuario en cada momento.

Puedes ejercer los derechos estipulados en el RGPD de oposición, acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al hecho ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos personales tal y como se explica en la información adicional.

Igualmente, puedes oponerte en todo momento:

Al envío de newsletters por vías electrónicas por nuestra parte comunicándonoslo a la dirección de correo bajaemails@gruponaos.es o siguiendo las instrucciones que para ello encontrarás al final de cada una de dichas comunicaciones.
Al tratamiento de tus datos con finalidad de análisis, segmentación y perfilado comunicándonoslo a la dirección de correo electrónico protecciondedatos@gruponaos.es.
Al tratamiento de tus datos a través del uso de cookies parametrizando tus preferencias en el navegador de Internet que emplees para navegar por la web corporativa

Para saber más sobre cómo tratamos tus datos personales en INSTITUT ESTHEDERM, puedes consultar nuestra Información Adicional sobre Protección de Datos Personales.

Actualización 30.10.2019